O Studio Luiza Fecker respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais de clientes, potenciais clientes, parceiros e visitantes de seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais relacionados ao acesso e à utilização do site luizafecker.com, aos contatos realizados conosco e à contratação de nossos serviços.

Esta Política foi elaborada considerando a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

Para fins da LGPD, o responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política é:

Studio Luiza Fecker
CNPJ: 41.499.738/0001-22
Localização: Porto Alegre/RS — Brasil
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: contato@luizafecker.com
Site: luizafecker.com

Solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais e ao exercício dos direitos previstos na LGPD podem ser encaminhadas para o e-mail acima.

2. Quais dados podemos coletar

Os dados tratados variam de acordo com a forma como você utiliza o site ou entra em contato com o Studio.

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

Ao preencher nossos formulários, solicitar orçamento, realizar um diagnóstico, entrar em contato ou contratar nossos serviços, podemos receber informações como:

• nome e sobrenome;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• perfil ou usuário do Instagram;
• nome da empresa ou negócio;
• segmento de atuação;
• forma pela qual conheceu o Studio;
• serviços de interesse;
• informações sobre identidade visual;
• prazo pretendido para realização do projeto;
• informações, necessidades e descrições fornecidas sobre o projeto;
• informações enviadas voluntariamente durante conversas pelo WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.

Pedimos que não sejam fornecidos dados pessoais desnecessários para a solicitação realizada.

3. Dados relacionados à navegação

Durante a navegação pelo site, determinados dados técnicos poderão ser tratados automaticamente, diretamente pelo site ou por ferramentas de terceiros utilizadas em sua infraestrutura.

Essas informações podem incluir:

• endereço IP;
• tipo de navegador;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• páginas acessadas;
• data e horário de acesso;
• origem do acesso;
• interações realizadas no site;
• identificadores e informações armazenadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Esses dados poderão ser utilizados para funcionamento e segurança do site, geração de estatísticas, análise de desempenho e melhoria da experiência do visitante, observadas as bases legais aplicáveis e as preferências de cookies escolhidas pelo usuário.

4. Google Tag Manager e ferramentas de mensuração

O site poderá utilizar o Google Tag Manager para gerenciamento de scripts, tags e ferramentas de mensuração.

Dependendo das configurações ativas no momento da visita e das preferências de cookies escolhidas pelo usuário, ferramentas de análise, publicidade ou mensuração poderão tratar informações relacionadas à navegação.

Cookies e tecnologias não essenciais que dependam do consentimento do usuário deverão ser utilizados de acordo com as escolhas realizadas no gerenciador de cookies do site.

As ferramentas utilizadas pelo Studio poderão ser alteradas ao longo do tempo. Quando uma alteração representar mudança relevante na forma de tratamento dos dados, esta Política poderá ser atualizada.

5. Contato pelo WhatsApp

O site possui links e fluxos que permitem continuar o atendimento por meio do WhatsApp.

Ao optar por entrar em contato através do WhatsApp, informações como número de telefone, nome de perfil, mensagens enviadas e demais informações compartilhadas na conversa poderão ser tratadas tanto pelo Studio quanto pela plataforma responsável pelo serviço.

O tratamento realizado diretamente pelo WhatsApp e pelas empresas responsáveis pela plataforma também estará sujeito aos respectivos termos e políticas de privacidade dessas empresas.

O Studio utilizará as informações recebidas principalmente para atendimento, elaboração de propostas, esclarecimento de dúvidas, execução de serviços e manutenção do relacionamento comercial.

6. Ensaio de Posicionamento com Inteligência Artificial

Quando o cliente contrata o serviço de Ensaio de Posicionamento IA, poderá ser necessário fornecer fotografias próprias para que sejam utilizadas como referência na criação das imagens.

Nesse contexto, poderão ser tratados:

• fotografias fornecidas pelo cliente;
• características visuais e faciais presentes nas imagens;
• orientações sobre aparência, estilo, vestuário, cenário ou resultado pretendido;
• imagens geradas durante a execução do serviço.

Como fotografias faciais podem permitir a identificação de uma pessoa e, dependendo da tecnologia empregada, envolver processamento de características biométricas, o Studio adota cuidados adicionais nesse tipo de tratamento.

As fotografias serão utilizadas exclusivamente para a execução do serviço contratado e para as finalidades previamente informadas ao cliente.

Quando necessário, poderão ser utilizadas plataformas tecnológicas e ferramentas de inteligência artificial de terceiros para processamento e geração das imagens. Nesses casos, poderão ocorrer compartilhamentos e/ou transferências internacionais de dados conforme a infraestrutura utilizada pelo fornecedor.

Quando o tratamento envolver dados pessoais sensíveis, será solicitado consentimento específico e destacado do titular quando esta for a base legal aplicável.

A utilização de imagens do cliente no portfólio, redes sociais, anúncios ou materiais promocionais do Studio dependerá de autorização própria, separada da autorização necessária para executar o serviço.

7. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

• responder dúvidas e solicitações;
• analisar pedidos de orçamento;
• identificar as necessidades do potencial cliente;
• recomendar serviços compatíveis com o projeto;
• elaborar e enviar propostas comerciais;
• realizar contatos relacionados à solicitação recebida;
• formalizar e executar contratos;
• realizar cobranças e processar informações relacionadas a pagamentos;
• realizar reuniões e agendamentos;
• desenvolver e entregar os serviços contratados;
• oferecer suporte;
• manter registros administrativos e financeiros;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança do site;
• analisar a utilização e o desempenho do site;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• enviar comunicações comerciais quando existir base legal adequada;
• proteger direitos e interesses legítimos do Studio e de seus clientes, quando permitido pela legislação.

Os dados não serão utilizados de forma incompatível com as finalidades informadas ao titular.

8. Bases legais utilizadas

Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer com fundamento em diferentes hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para elaboração de propostas, atendimento de solicitações e prestação dos serviços contratados.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atendimento de obrigações fiscais, contábeis, administrativas ou outras exigências legais.

Exercício regular de direitos: para proteção dos direitos do Studio em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Legítimo interesse: quando houver interesse legítimo, necessidade do tratamento e compatibilidade com os direitos e expectativas do titular.

Consentimento: quando a legislação ou a natureza do tratamento exigir autorização do titular, especialmente para determinadas tecnologias, comunicações ou tratamentos específicos.

O consentimento, quando utilizado como base legal, poderá ser revogado pelo titular pelos canais disponibilizados pelo Studio.

9. Compartilhamento de dados

O Studio não comercializa dados pessoais.

Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas com fornecedores necessários para funcionamento da empresa e execução dos serviços, como:

• provedores de hospedagem e infraestrutura;
• plataformas de e-mail;
• serviços de formulário;
• ferramentas de análise e mensuração;
• Google e serviços associados, quando utilizados;
• WhatsApp e empresas responsáveis pela plataforma;
• plataformas de reuniões e agendamentos;
• sistemas administrativos;
• plataformas de pagamento;
• ferramentas de assinatura e gestão contratual;
• profissionais e prestadores que participem da execução do projeto;
• plataformas de inteligência artificial utilizadas na prestação de serviços;
• autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando houver obrigação legal.

Sempre que possível, o compartilhamento será limitado aos dados necessários para a finalidade correspondente.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pelo Studio podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, o tratamento deverá observar os requisitos aplicáveis da LGPD e as regras relativas à transferência internacional de dados.

11. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante que podem ser utilizados para permitir funcionalidades do site, registrar preferências, gerar estatísticas ou realizar outras atividades.

O site poderá utilizar diferentes categorias de cookies.

Cookies estritamente necessários

São necessários para segurança, funcionamento e recursos essenciais do site. Em determinadas situações, podem permanecer ativos independentemente do consentimento do usuário.

Cookies analíticos ou de desempenho

Auxiliam na compreensão de como os visitantes utilizam o site e permitem analisar desempenho, acessos e comportamento de navegação.

Quando dependerem do consentimento, somente deverão ser ativados após a escolha do usuário.

Cookies de publicidade ou marketing

Podem ser utilizados para mensuração de campanhas, publicidade e acompanhamento de conversões, caso ferramentas dessa natureza estejam configuradas.

Quando dependerem de consentimento, deverão permanecer desativados até a autorização do usuário.

O visitante poderá aceitar, rejeitar ou gerenciar cookies não essenciais através do painel de preferências disponibilizado no site.

A escolha poderá ser modificada posteriormente através das configurações de cookies, quando essa funcionalidade estiver disponível.

12. Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados.

O prazo poderá variar de acordo com:

• duração do atendimento ou negociação;
• duração da relação contratual;
• necessidade de suporte posterior;
• obrigações fiscais, contábeis e legais;
• prazos prescricionais;
• necessidade de defesa de direitos;
• consentimentos e solicitações realizadas pelo titular.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir fundamento jurídico para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados.

13. Segurança dos dados

O Studio adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com sua estrutura e com a natureza dos dados tratados para reduzir riscos de:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração indevida;
• destruição;
• vazamento;
• utilização inadequada;
• compartilhamento indevido.

Apesar da adoção de medidas de segurança, nenhum sistema digital é completamente imune a incidentes.

Caso seja identificado incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

14. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá, quando aplicável:

• confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• solicitar acesso aos dados;
• solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• solicitar portabilidade dos dados, quando aplicável;
• obter informações sobre compartilhamento de dados;
• solicitar eliminação de dados tratados com fundamento em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• receber informações sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento;
• revogar consentimento anteriormente fornecido;
• apresentar oposição a determinados tratamentos realizados sem consentimento quando houver descumprimento da LGPD;
• solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• exercer outros direitos assegurados pela legislação.

As solicitações poderão ser encaminhadas para:

contato@luizafecker.com

Para proteger os próprios dados do titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

15. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços e conteúdos do Studio não são direcionados especificamente a crianças.

Caso o tratamento de dados de crianças ou adolescentes se torne necessário em alguma situação específica, serão observadas as exigências legais aplicáveis, incluindo o melhor interesse da criança ou adolescente e as autorizações necessárias.

16. Links e plataformas externas

O site poderá conter links para sites, redes sociais e serviços mantidos por terceiros.

Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito às políticas e práticas de privacidade próprias dessas plataformas.

O Studio não controla integralmente a forma como terceiros independentes tratam dados pessoais fora de seus próprios ambientes.

17. Comunicações comerciais

O Studio poderá entrar em contato com pessoas que tenham solicitado informações, orçamento ou iniciado relacionamento comercial.

Comunicações promocionais não relacionadas diretamente à solicitação original serão realizadas conforme base legal adequada.

Quando aplicável, o titular poderá solicitar a interrupção dessas comunicações.

18. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir:

• mudanças na legislação;
• orientações de autoridades competentes;
• alterações nas ferramentas utilizadas;
• novos serviços;
• mudanças nos processos internos de tratamento de dados.

A versão mais atual estará sempre disponível neste site e apresentará a data da última atualização.

19. Como falar conosco sobre privacidade

Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados à proteção de dados pessoais poderão ser encaminhados para:

Studio Luiza Fecker
CNPJ: 41.499.738/0001-22
E-mail: contato@luizafecker.com
Porto Alegre/RS — Brasil

Ao entrar em contato, informe que a solicitação é referente à Privacidade e Proteção de Dados para facilitar o direcionamento do atendimento.